进出梯：关门别伸手雨具别带入电梯门正在关闭时，外面的乘客会用手、脚、棍棒等物品阻止关门。专家建议您最好等待下次或者请电梯内部的乘客按动开门按钮使层门重新开启。电梯内的人也不要伸手伸脚、探头探脑，更不能将携带的物品放在间隙处阻止梯门关闭。下雨天不要将滴着水的雨具带入电梯，否则不仅会弄湿地板，而且水顺着缝隙进入井道还可能造成短路。

梯内：掉落硬币得告知在电梯停靠过程中有时会有硬币、果皮等东西落入了电梯门和井道的缝隙中，应立即告知电梯专业人员协助处理。电梯运行过程中，乘客不要用手扒电梯门，一旦扒开门缝，电梯会紧急制动，乘客将被困其中。

发生意外：及时报警沉着应对突然停止。如果电梯在运行中突然停下来，首先是不要慌乱，应通过电梯里的报警装置、警铃按钮与电梯值班人员联系，等候维修人员，切忌强行扒开电梯门或者企图从安全窗爬出。

被困。乘客如被关在电梯内，不要担心连接轿厢的钢丝绳会断，一般的电梯都设有至少4根钢丝绳，电梯不会轻易掉到井道里。此时要听从维修人员的指挥，配合行动。

停电。电梯在运行中突然遇到停电或线路有故障时电梯会自动停止运行，不要担心有危险，应使用报警装置告知值班人员。

异响。如果在运行中感到电梯突然震动或听到异常声响，乘客不要抱有侥幸心理继续乘梯，在就近层站撤离后，应立即通知维修人员前来修理。发现电梯门没有关闭仍能启动时，也应立即停用。

蹲底。蹲底是电梯的轿厢因控制系统完全失效而错过首层平层而直接向下行驶到底坑。如果层站与底坑接近，即便开关失灵，在缓冲器的保护作用下电梯下滑速度较缓，不会造成重大伤亡事故。如果电梯突然从高层下落时轿厢内有货物，应将其扶好；身体呈半蹲姿势，将可能造成的伤害减到最低。有小孩时大人要把小孩抱在怀里。

火灾。发生火灾时，乘客应该尽快从最近的安全楼层撤离。井道或电梯内突然失火时，乘客要在就近层站尽快离开。专家提示，等候电梯时，不要反复按动按钮或倚靠在门上。